Usein kysytyt kysymykset

Alla on lista usemmin kysytyistä kysymyksistä Kaitotekin tuotteisiin ja palveluihin liittyen.

Paina haluamaasi otsikkoa avataksesi aihepiirin. Jos sinulla on kysymys, johon tällä sivulla ei vastata, voit lähettää sen osoitteeseen tukikaitotek.fi.

Alustat

Qosiumin yhteensopivuus eri käyttöjärjestelmien ja laitteiden kanssa

Toimiiko Qosium Windows-laitteissa (8/10/Server, jne.)?

Kyllä! Windows eri versioineen on ollut alusta saakka tuettuna ja on ehkä eniten käytetty alusta Qosiumin yhteydessä.

Onko MacOS/OSX tuettuna?

Kyllä, Qosium Probe ja Qosium Scope ovat saatavilla myös MacOS/OSX-alustoille.

Mitä Linux-pohjaisia käyttöjärjestelmiä tuette?

Käytännössä mikä tahansa Unix/Linux-pohjainen alusta on tuettu. Qosiumista on saatavilla suoraan ”hyllyversio” yleisimmin käytössä oleville Linux-jakeluille (esim. Ubuntu, Debian, CentOS, RedHat). Sitten tietyissä Linux-jakeluissa, kuten Yocto ja OpenWRT, tarvitsemme tarkempia tietoja käyttöjärjestelmäversiosta, jotta juuri oikea Qosium-versio saadaan toimitettua.

Toimiiko Qosium Android-laitteissa?

Kuten muutkin Linux-pohjaiset käyttöjärjestelmät, myös Android on tuettu. Meillä on useita käyttäjiä, jotka tekevät matkapuhelinverkon suorituskykymittauksia Android-puhelimilla. Mittausohjaimia, kuten Qosium Scopea, ei Android-laitteeseen tällä hetkellä pysty asentamaan. Tämä ei kuitenkaan estä mittaamista, vaan mittausohjainta voidaan ajaa muualla verkossa (esimerkiksi kannettavassa tietokoneessa), josta pitäen mittauksen ohjataan.

Huomioitavaa on kuitenkin se, että Qosium Probe hyödyntää Android-laitteessa libpcap-kirjastoa, mikä vaatii pääkäyttäjäoikeudet. Lisätietoa Proben asentamisesta Android-laitteeseen löydät dokumentaatiosta.

Toimiiko Qosium iOS-laitteissa?

Tällä hetkellä iOS ei ole valitettavasti tuettu. Pyrimme kuitenkin laajentamaan tuettujen laitteiden ja käyttöjärjestelmien listaa aina tarpeen tullen, joten ota yhteyttä Kaitotekin tukeen jos haluat asentaa Qosiumin iOS-laitteeseen.

Onko Qosium saatavana FreeBSD:lle?

Kyllä, Qosium on saatavilla myös FreeBSD-käyttöjärjestelmälle.

Voinko tehdä Qosium-mittauksia myös Raspberry Pi -alustassa?

Qosium tukee Raspberry Pi versioita 3 ja 4. Qosium Probe on rakennettu kevyeksi, joten sitä voi ajaa myös tällaisissa resurssirajoittuneissa ympäristöissä.

Minulla on verkkolaite, jossa on laitekohtainen erikoiskäyttöjärjestelmä. Voinko ajaa Qosiumia siinä?

Meillä ei ole tiukkaa tukilistaa alustoista ja käyttöjärjestelmistä, koska olemme tehneet Qosiumista versioita hyvinkin erikoisiin ympäristöihin asiakastarpeeseen. Erikoisempien alustojen kohdalla kyse on lähinnä siitä, saammeko käsiimme käännösympäristön ko. alustaa ja käyttöjärjestelmää varten. Toinen asia on tietenkin myös, pystyykö verkkolaitteellesi ylipäätään asentamaan ohjelmistoa. Jotkin laitteet ovat suljettuja, jolloin ei auta, vaikka olisikin olemassa siinä toimiva versio Qosiumista. Jos Qosiumia ei kyseiseen laitteeseen saa, on kuitenkin olemassa muita tapoja suorittaa Qosium-mittauksia. Kerromme tästä mielellämme lisää.

Verkkosivut

Tili, lomakkeet, tuotelataukset ja kaikki muu, joka liittyy tähän sivustoon

Täytin verkkosivuillanne lomakkeen, mutta en ole saanut sähköpostiini viestiä. Mitä nyt?

Tarkista ensin roskapostikansiosi, sillä joskus postipalvelimet saattavat virheellisesti luokitella vastausviestimme roskapostiksi.

Jos täytit rekisteröitymislomakkeen, sinun pitäisi saada heti automaattinen vastausviesti. Muissa lomakkeissa vastausaikamme on tyypillisesti 2-8 tuntia, mutta enintään 2 työpäivää.

Jos sinun olisi pitänyt jo saada sähköpostilla vastaus, pyydämme että ottaisit yhteyttä asiakaspalveluumme suoraan joko sähköpostilla tukikaitotek.fi tai puhelimitse 040 120 4010.

Mistä voin ladata pyytämäni Qosium-tuotepaketin?

Kun asiakaspalvelijamme ovat käsitelleet pyyntösi, he vievät Qosiumin asennuspaketit ladattavaksi tuoteportaaliin. Sisäänkirjautumisen jälkeen voit ladata tuotteet lataussivulla.

Jos sinulla ei vielä ole Kaitotek-tiliä, teemme sen sinulle valmiiksi. Saat sähköpostiviestin, joka opastaa tilin salasanan luomisessa ja sisäänkirjautumisessa.

Kokeiluversio

Qosiumin kokeiluversio ja sen tilaaminen

Mikä ero on Trial ja Evaluation Editionilla?

Trial Edition on ilmainen versio, jonka avulla voit oppia Qosiumin käyttöä ja selvittää, onko Qosium oikea työkalu tarpeisiisi. Tässä versiossa on demo-versioiden tapaan muutamia toiminnallisia rajoitteita. Voit ladata ja testata Qosium Trial Editionin milloin tahansa rekisteröitymällä. Lisätietoja saat oppaastamme: Qosium Trial Edition Install Guide.

Qosium Evaluation Edition on toiminnallisesti identtinen täysversion kanssa, mutta sen lisenssin kesto on huomattavasti lyhyempi. Tämä versio on kätevä, jos haluat testata Qosiumia täydellä kapasiteetilla lyhyen aikaa. Voit pyytää Qosiumin Evaluation Editionin täyttämällä lomake: Aloita Qosiumin käyttö nyt.

Kuinka voin saada Qosium Trial Editionin?

Voit saada Trial Editionin rekisteröitymällä. Kun olet täyttänyt lomakkeen, saat sähköpostin, joka ohjaa asettamaan tilillesi salasanan. Salasanan asettamisen jälkeen voit kirjautua tilillesi ja ladata Qosium Trial Editionin haluamallesi käyttöjärjestelmälle. Tämä prosessi vie vain muutaman minuutin.

Tarkempia ohjeita löydät oppaastamme.

Kuinka voin saada Qosium Evaluation Editionin?

Täytä tämä lomake tai lähetä pyyntö suoraan sähköpostilla osoitteeseen tukikaitotek.fi. Kysymme teiltä tarvittavat lisätiedot, kuten kohdekäyttöjärjestelmät, jonka jälkeen toimitamme Evaluation Edition -tuotepaketit ladattavaksi tuoteportaaliin tilillesi.

Trial Edition sisältää vain Qosium Proben and Scopen. Voinko saada testattavaksi myös Qosium Scopemonin tai Qosium Storagen?

Automaattisen monitoroinnin mahdollistavat tuotteet, Qosium Scopemon ja Qosium Storage, eivät valitettavasti sisälly Trial Edition -pakettiin. Näitä on kuitenkin mahdollista myös kokeilla ilmaiseksi. Lähetä meille pyyntö suoraan sähköpostitse tukikaitotek.fi tai täytä tämä lomake.

Onko kokeilujakso ilmainen?

Kyllä, ja voimme tarjota ilmaiseksi jopa tukea kokeilujaksolle etenkin mittausten aloitukseen. Saat käyttää Qosiumia kokeilujakson ajan ilmaiseksi lisenssiehtojen mukaiseen kokeilukäyttöön ilman sitoumuksia jatkosta. Kokeilujakson päätyttyä kysymme palautettasi ja kiinnostuksestasi siirtyä kaupalliseen käyttöön. Mitään velvoitteita kaupallisesta käytöstä tai edes palautteen antamisesta ei kuitenkaan ole.

Lomakkeissa kysytään yrityksen nimeä. Voinko testata Qosiumia ensin yksityishenkilönä?

Vaikka tarjoammekin lisenssejä vain organisaatioille, on täysin sallittua testata Qosiumia ensin työpaikan ulkopuolella. Täytä lomakkeeseen joko organisaatiosi nimi tai kirjoita “Yksityinen”. Voit myös käyttää henkilökohtaista sähköpostiosoitettasi, kuten Gmailia.

Tarjoatteko tukea Qosiumin kokeilujaksolle?

Kaitotekin tavoite on, että kokeilija saa kokeilujaksosta mahdollisimman paljon irti. Sen vuoksi tarjoamme tukea myös kokeilujaksolle ja etenkin pyrimme auttamaan alkuun mittauksissa, jotta kokeilujakso lähtee heti oikeille urille. Toisinaan järjestämme myös pikakoulutuksen Qosiumin käyttöön ja voimme auttaa myös tulosten analyysissä. Mikään tuki ei ole kuitenkaan pakollista, vaan voit kokeilla Qosiumia myös täysin itsenäisesti.

Mistä löydän Qosiumin käyttöohjeet? Voinko lukea ohjeita ilman Internet-yhteyttä?

Qosiumin kattava käyttöohje on saatavilla verkossa. Voit tallentaa ohjeet laitteeseesi käyttämällä Export to PDF -toimintoa sivun navigointipalkissa.

Lisensointi

Qosiumin lisensointi ja käyttö organisaatiossa

Mistä näen Qosiumin lisenssimallit ja hinnat?

Meillä on erilaisia kaupallisia lisenssimalleja perustuen joko Qosiumin asennusmääriin tai käytöön. Lisäksi meillä on akateeminen lisenssi oppi- ja tutkimuslaitoksille. Toimitamme tarkat tiedot hinnoista ja lisenssimalleista sinulle mielellämme. Ole hyvä ja täytä tarjouspyyntölomake tai ota suoraan yhteyttä sähköpostilla myyntikaitotek.fi, niin asiakaspalvelijamme ottavat sinuun yhteyttä ja toimittavat haluamasi tiedot.

Olen tutkija/opiskelija/opettaja: kuinka voin saada Qosiumin käyttöön?

Kaitotekin avainhenkilöstöllä on vahva akateeminen tausta, joten haluamme tukea kaikkea tutkimukseen ja koulutukseen liittyvää. Näinpä meillä onkin erillinen akateeminen lisenssi Qosiumille, joka on kertaluokkaa halvempi kuin kaupallinen lisenssi. Ole hyvä ja ota yhteyttä myyntikaitotek.fi, niin kerromme lisää.

Teknologia

Palvelunlaatu ja verkon mittaaminen Qosiumilla

Voinko mitata eri suuntien (ylä- ja alalinkki) palvelunlaatua erikseen?

Qosium käsittelee liikennevirtoja aina yksisuuntaisina riippumatta mitattavasta liikennetyypistä, joten tulokset ovat aina suuntakohtaisia. Mahdolliset laatuongelmat yhteysvälillä saattavat ilmetä vain toiseen suuntaan, mikä Qosiumilla on mahdollista nähdä heti.

Sovelluksillamme on tiukat millisekuntiluokan vaatimukset viiveille. Voinko mitata Qosiumilla viiveitä näin tarkasti?

Qosium tarjoaa mahdollisuuden mitata jopa mikrosekuntiluokan yhdensuuntaisia viiveitä. Qosiumilla voit siis varmistaa, että verkon viiveet täyttävät kriittisten sovellustenne tiukat vaatimukset.

Pienten viiveiden mittaamiseen tarvitaan toki tarkka kellosynkronointi mittauspisteiden välille, mutta tähän on olemassa useita vaihtoehtoja, joista on kerrottu tarkemmin täällä.

Mitä passiivinen mittaus tarkoittaa?

Suurin osa verkkojen palvelunlaadun mittaustyökaluista on aktiivisia. Tämä tarkoittaa, että mittausta varten verkkoon luodaan keinotekoinen liikennevirta ja palvelunlaatu (ja mahdollisesti palvelukokemus) mitataan tälle uudelle liikennevirralle. Tämä mahdollistaa esimerkiksi uusien verkkojen ja laitteiden koeponnistamisen ja maksimisuorituskyvyn mittaamisen.

Mikäli tutkittavana onkin jo käytössä oleva verkko/yhteys, jossa tavoitteena on selvittää olemassa olevien käyttäjien ja sovellusdatavirtojen palvelunlaatua, ei aktiivimittaus anna tilanteesta oikeaa kuvaa, koska se mittaa vain omaa laatuaan. Lisäksi, koska aktiivimittaus tuo lisäkuormaa, se muuttaa mitattavan kohteen toimintaa, mikä ei operatiivisissa verkoissa ole toivottavaa. Tällaisessa käyttötapauksessa järkevintä onkin käyttää passiivisia mittausmenetelmiä.

Lisätietoja passiivimittauksesta löytyy dokumentaatiosta.

Yrityksellämme on oma verkonvalvontajärjestelmä. Voiko Qosiumin integroida tähän järjestelmään?

Qosiumin APIApplication Programming Interface
An interface in software, which allows a third party to interact with the software programmatically.
mahdollistaa integroinnin kokonaisuudessaan ulkoisiin ratkaisuihin, kuten verkonvalvontajärjestelmään. Tämä ohjelmointirajapinta tarjoaa täyden parametrisointi- ja tulostenkäsittelykapasiteetin reaaliaikamittauksille. Lisätietoa integroinnista löydät täältä.

Qosiumin osittainen integrointi on myös mahdollinen, missä Qosiumin mittaustyökalut (Qosium Scope, Scopemon tai Scope Lite) ohjaavat mittausta, mutta ulkopuolinen järjestelmä kerää tulokset reaaliajassa.

Meillä on selvä tarve verkon laadun mittauksille, mutta tämä kaikki kuulostaa liian monimutkaiselta.

Et ole tämän asian kanssa yksin. Tietoverkkojen suorituskyvyn ja palvelunlaadun mittaus on oma alansa, eikä se asiaan vihkiytymättömälle välttämättä ole yksinkertaista. Usein on myös ongelma, että yrityksen IT-ammattilaiset ovat sidottu muihin työtehtäviin, eikä aikaa uusien työkalujen käyttöönottoon juuri ole. Kaitotek auttaa asiassa, sillä tarjoamme tuotteillemme laajan tuen ja avustusta käytön opetteluun. Voimme myös tarvittaessa suorittaa mittaukset ja tarkan analyysin alusta loppuun saakka konsultointityönä. Lisätietoja palveluistamme löydät täältä.

Olen kokenut Wireshark-käyttäjä: miksi vaihtaisin sen Qosiumiin?

Mekin käytämme Wireshark-työkalua jatkuvasti! Qosium ei korvaa Wiresharkia tai päinvastoin, vaan kyseessä on kaksi eri työkalua eri tarkoituksiin. Qosium on palvelunlaadunmittaustyökalu, kun taas Wireshark on protokolla-analysaattori. Esimerkiksi vianetsintätarkoituksissa Qosiumin ja Wiresharkin yhteiskäyttö nopeuttaa työskentelyä säästäen aikaa ja rahaa. Qosiumilla paikannat mahdolliset laatuongelmat nopeasti ja näet myös ongelmien luonteen (esimerkiksi toistuvia viivepiikkejä jollain välillä verkossa). Tämän jälkeen voit syventyä Wiresharkilla liikenteeseen oikeasta kohdasta vaikka tavutasolle nähdäksesi tarkemmin ongelman mahdollisen aiheuttajan.

On myös mahdollista, että syy ei näy suoraan liikenteessä, vaan ongelman aiheuttaa vikaantuva verkkolaite. Qosium tarjoaa myös suoran pakettikaappauksen mahdollisuuden, joten voit kaapata Qosiumilla kiinnostavan liikenteen etäpisteestä, tallettaa sen tuttuun pcap-muotoon ja avata liikenteen analysoitavaksi tarkemmin Wiresharkilla.